Dans beaucoup d’équipes, les tensions viennent non pas de ce qui s’est passé, mais de ce qui n’a pas été dit clairement.
Le non-dit crée la rumeur. L’ambiguïté fabrique l’agacement. Le silence dégénère en ressentiment.

👉 Le feedback est un outil de clarification.
Mais encore faut-il savoir en faire un usage professionnel.

Règles d’or du bon feedback :

1. Toujours parler de faits observables, jamais de jugements.
2. Nommer un impact, pas une intention supposée.
3. Formuler un besoin ou une attente claire, pas un reproche déguisé.
4. Ajuster le canal : un feedback sensible, c’est en face, pas par mail ou messagerie.

💡 Le bon feedback rend les choses ajustables.
Il ouvre à la discussion. Il améliore la relation.
Et surtout, il prouve un engagement dans la qualité de la collaboration.

📩 Et vous ? Quand avez-vous formulé un vrai feedback utile pour la dernière fois ?

🗣️ Le feedback est-il une habitude dans votre entreprise… ou un tabou ? Likez si vous êtes convaincu(e), commentez si vous avez vécu une expérience marquante à ce sujet !

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Tout le monde se dit “à l’écoute”. C’est faux.
👉 Écouter, ce n’est pas se taire. Ce n’est pas attendre son tour pour parler.
C’est un acte actif, exigeant, qui demande de l’énergie mentale.

L’écoute active, c’est :

• Faire attention aux mots choisis, mais aussi aux non-dits.
• Observer les expressions du visage, les mouvements, les silences.
• Être capable de reformuler sans trahir.
• Poser des questions pour comprendre, pas pour répliquer.

⚠️ En entreprise, 90% des tensions viennent d’une écoute déficiente.
Exemples concrets :
– Un manager qui n’entend pas l’alerte de surcharge = désengagement.
– Un collaborateur qui n’écoute pas la consigne = erreur opérationnelle.
– Un client qui ne se sent pas entendu = perte de confiance.

🔧 L’écoute active est un levier de performance.
🔧 Elle évite les malentendus.
🔧 Elle réduit les résistances.
🔧 Elle renforce l’alliance entre les individus.

Et pourtant, personne ne l’enseigne sérieusement. Il est temps de le faire.

🎧 Quelles sont vos techniques pour mieux écouter en contexte pro ? Avez-vous été formé à l’écoute active ?

Commentez ou partagez à un collègue qui gagnerait à (ré)entendre cela !

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