🦢 L’inattendu imprévisible : ne provoquez pas les “cygnes noirs” !

Chris Voss, ancien négociateur du FBI, a popularisé cette image : le cygne noir, c’est l’événement que personne n’avait prévu — celui qui débarque sans prévenir, renverse le plan, et teste la solidité de ce qu’on croyait “carré”.
En Europe, on pensait que tous les cygnes 🦢 étaient blancs. Jusqu’au jour où un explorateur découvre en Australie… un cygne noir. Une seule observation a suffi pour faire tomber des siècles de certitude.
Une seule observation 🔭 , un seul fait inattendu, et tout le raisonnement “évident” s’effondre.
Dans mon métier, j’appelle ça “l’inattendu imprévisible”.
Et c’est lui qui m’inquiète le plus… surtout quand j’entends un professionnel dire :
“Pas de souci.” 😏
“Aucun problème.” 🙄
“Tout ira bien.” 😒
Ces phrases sont souvent le signal d’un biais d’optimisme (ou de désinvolture) qui anesthésie la vigilance.
Elles sont le parfum léger de la négligence : ce moment où l’on confond simplicité apparente et maîtrise réelle.
Ces phrases sont en fait plus souvent les symptômes d’un certain je-m’en-foutisme. 🤫
C’est le moment où l’on cesse de verrouiller les détails, convaincu que “ça ira”.
Un voyage business “simple”, un séminaire “déjà rôdé”, une présentation client “comme d’habitude”… C’est précisément là que le cygne noir attend, tranquille, dans un coin du lac.
Le bagage 🧳 perdu avant un séminaire client, le collègue malade la veille, la salle réservée deux fois… La vie a suffisamment de chaos pour qu’on ne lui laisse pas de portes ouvertes.
Les crises que j’ai dû gérer dans ma carrière commencent presque toutes ainsi :
– une petite faille qu’on croyait sans conséquence,
– un “détail” qu’on n’a pas verrouillé,
– un scénario non testé “parce que ça n’arrive jamais”.
Garder le principe du cygne noir à l’esprit, ce n’est pas être paranoïaque.
C’est simplement refuser de laisser la vie ouvrir elle-même des portes qu’on aurait pu fermer.
La vigilance n’est pas du pessimisme : c’est de la lucidité organisée.
🧭 Moralité :
La vie réserve assez de surprises comme ça.
Autant ne pas lui offrir de points d’entrée supplémentaires.
Bonne journée à toutes et à tous !
Patrick JAY
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