🛑 Chaque fois que vous dites « oui mais », vous générez une opposition.
Votre client se crispe. Il vous entend le contredire. Même si ce n’est pas votre intention.
💡 Et si vous passiez à une approche quantique ?
→ « Oui, et… »
→ « Et puis… »
→ « Et encore… »
→ « Et enfin… »
🎯 Ces tournures ouvrent au lieu de bloquer.
Elles accompagnent la réflexion. Elles permettent de faire évoluer la position du client… sans la heurter.
💬 Le langage n’est pas neutre. Il peut convaincre… ou bloquer. #langagepositif #présentationcommerciale #influenceclient #ventecomplexe
📘 À retrouver dans « Présentez pour convaincre » – Patrick JAY
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